1. Općenito

Ova stranica sadrži Opće uvjete stranice i poslovanja koji obuhvaćaju pravila korištenja internetske stranice www.biouljara.com, u vlasništvu BIO ULJARA j.d.o.o., kao i uvjete poslovne suradnje između klijenata i BIO ULJARA j.d.o.o. Ovi Opći uvjeti definiraju načine korištenja sadržaja dostupnih na stranici te postupke i odgovornosti povezane s narudžbama, preradom materijala, analizama i isporukom proizvoda. Naš je cilj osigurati jasne i transparentne smjernice koje stvaraju temelje za sigurnu, odgovornu i profesionalnu suradnju.

Ovi Opći uvjeti stranice i poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju odnos između BIO ULJARA j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Tvrtka“), korisnika web stranice www.biouljara.com (u daljnjem tekstu: „Korisnik“) te poslovnih partnera i naručitelja naših usluga (u daljnjem tekstu: „Klijent“). Pod pojmom „Korisnik“ podrazumijeva se svaka osoba koja pristupa web stranici ili koristi njezin sadržaj, dok se pod pojmom „Klijent“ podrazumijeva svaka fizička ili pravna osoba koja s Tvrtkom stupi u poslovni odnos, uključujući dostavu materijala, narudžbu usluga ili sklapanje ugovora o preradi.

2. Izmjene uvjeta

Tvrtka zadržava pravo izmjene ove Opće uvjete stranice i poslovanja u slučaju promjena zakona, tehnologije ili poslovnih procesa, a ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene bit će jasno naznačen.

Opći uvjeti korištenja stranice

1. Prihvaćanje uvjeta

Nastavkom korištenja ove web stranice potvrđujete da ste pročitali i da prihvaćate Opće uvjete stranice i poslovanja u dijelu koji se odnosi na korištenje web stranice.

2. Sadržaj stranice

Sav sadržaj objavljen na stranici, uključujući tekstove, slike, grafikone, dokumente i druge materijale, namijenjen je isključivo informativnim svrhama. Informacije i opisi dostupni na stranici ne predstavljaju savjet, dijagnozu, preporuku niti zamjenu za stručnu medicinsku pomoć. Tvrtka ulaže napore kako bi osigurala točnost i ažurnost podataka, ali ne jamči da su svi objavljeni sadržaji potpuni, precizni ili u svakom trenutku aktualni. Objavljene informacije ne predstavljaju obvezujuću ponudu, već služe isključivo za opće informiranje korisnika.

3. Dopušteno korištenje

Korisnici smiju koristiti web stranicu isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne ugrožava sigurnost, integritet ili dostupnost stranice. Strogo je zabranjeno pokušavati neovlašten pristup sustavu, ometati rad stranice, zloupotrebljavati je za distribuciju zlonamjernih programa, virusa ili neželjenih poruka, kao i koristiti sadržaje stranice u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja Tvrtke. Svako korištenje koje odstupa od ovih uvjeta smatrat će se zlouporabom i može rezultirati građanskom, prekršajnom ili kaznenom odgovornošću.

4. Intelektualno vlasništvo

Svi materijali objavljeni na ovoj stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafike, videozapise i dokumente, intelektualno su vlasništvo Tvrtke, osim ako nije drugačije navedeno. Nije dopušteno kopiranje, distribucija, izmjena ili javno prikazivanje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja Tvrtke. Bilo kakvo neovlašteno korištenje materijala predstavlja povredu prava intelektualnog vlasništva i podliježe pravnoj zaštiti u skladu s važećim propisima.

5. Vanjske poveznice

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice i izvore trećih strana. Takve poveznice pružaju se radi praktičnosti korisnika i dodatnih informacija. Tvrtka nema nikakvu kontrolu nad sadržajem, sigurnošću, dostupnošću ili točnošću tih stranica te ne preuzima nikakvu odgovornost za informacije, proizvode ili usluge koje se na njima nalaze. Korištenjem vanjskih poveznica korisnik prihvaća da to čini u potpunosti na vlastitu odgovornost.

6. Izmjene sadržaja

Tvrtka zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti, ažurirati ili ukloniti sadržaj web stranice bez prethodne obavijesti. Iako tvrtka ulaže napore da osigura pouzdanost sadržaja, ne može jamčiti da će sve informacije uvijek biti potpune ili bez pogrešaka. Tvrtka ne preuzima odgovornost za bilo kakve posljedice nastale zbog izmjena ili uklanjanja sadržaja.

7. Ograničenje odgovornosti

Tvrtka ne snosi odgovornost za izravne ili neizravne štete, gubitke ili troškove nastale korištenjem ove stranice ili oslanjanjem na informacije objavljene na njoj. Također, ne odgovaramo za privremene prekide u radu stranice, tehničke smetnje, pogreške u prijenosu podataka, nestanak električne energije, kvarove telekomunikacijskih mreža ili druge okolnosti koje su izvan naše razumne kontrole.

8. Dostupnost stranice i tehničke smetnje

Tvrtka ulaže napore kako bi web stranica i pripadajući sustavi bili stalno dostupni i tehnički ispravni. Međutim, ne jamčimo neprekidan rad bez smetnji te ne preuzimamo odgovornost za privremene poteškoće, greške ili prekide koji nastanu zbog vanjskih okolnosti poput kvarova na mrežama, problema s internet prometom, nestanka struje, softverskih grešaka ili djelovanja zlonamjernih programa.

9. Zaštita osobnih podataka

Korištenje stranice moguće je bez otkrivanja osobnih podataka. Kada korisnici dobrovoljno dostave podatke putem e-pošte, telefona, QR koda ili komunikacijskih kanala kao što su WhatsApp ili Telegram, ti podaci koriste se isključivo u svrhu komunikacije i dogovora o suradnji. Svi prikupljeni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i zakonima Republike Hrvatske, a detaljna pravila navedena su u našoj Politici privatnosti. Stranica koristi nužne kolačiće za funkcioniranje stranice koji se ne mogu isključiti te marketinške kolačiće trećih strana koji se postavljaju samo uz vaš pristanak i mogu se odbiti. Više informacija nalazi se u našoj Politici kolačića.

10. Nadležnost i kontakt

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Za pitanja i dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-pošte: biouljara@gmail.com.

Opći uvjeti poslovanja

1. Prihvaćanje uvjeta

Prihvaćanjem ponude, dostavom materijala, davanjem uputa za rad ili izvršenjem plaćanja, Klijent potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio Opće uvjete stranice i poslovanja u dijelu koji se odnosi na poslovanje i suradnje.

2. Ponude i narudžbe

Sve ponude izrađuju se individualno na temelju specifikacija Klijenta, koje uključuju vrstu usluge, količinu i kvalitetu materijala, složenost postupka te očekivane rokove. Narudžba se smatra obvezujućom tek kada Klijent ponudu prihvati u pisanom obliku (e-poštom, elektroničkom porukom ili drugim dokumentiranim kanalom). Usmeni dogovori ne smatraju se valjanom potvrdom narudžbe.

3. Plaćanje i troškovi

Račun se izdaje po završetku usluge, osim ako nije drugačije ugovoreno. Tvrtka može zahtijevati akontaciju ili predujam, osobito za složenije procese ili veće količine. Rok plaćanja naveden je na računu, a u slučaju kašnjenja primjenjuju se zakonske zatezne kamate u skladu s člankom 29. Zakona o obveznim odnosima. Ako uplata ne bude izvršena ni nakon pisanog podsjetnika, Tvrtka ima pravo obustaviti daljnju preradu, zadržati gotov proizvod do potpune isplate, a nakon isteka 45 dana od dospijeća smatrati da je Klijent odustao od preuzimanja, čime gubi pravo na proizvod. Uplate izvršene prije potpune naplate usluge, uključujući akontacije i predujmove, u tom slučaju ostaju Tvrtki te se ne vraćaju Klijentu. Plaćanja se obavljaju isključivo na službeni račun Tvrtke.

4. Porezi i dodatni troškovi

Klijent je odgovoran za sve poreze i davanja, uključujući PDV prema važećim propisima, kao i eventualne dodatne troškove dostave, skladištenja ili posebnog rukovanja. Takvi troškovi bit će jasno specificirani u ponudi ili dodatno ugovoreni s Klijentom.

5. Dobna i zakonska ograničenja

Klijent jamči da je punoljetna i poslovno sposobna osoba te da je ovlašten za uzgoj, posjedovanje ili stavljanje u promet industrijske konoplje u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije. Ako Klijent nije izravni uzgajivač, obvezan je osigurati da dostavljena biomasa potječe iz zakonitog i ovlaštenog uzgoja, pri čemu u cijelosti odgovara za njezino podrijetlo i usklađenost s važećim zakonodavstvom.

6. Opis usluga

Tvrtka pruža tehničke usluge svih faza prerade industrijske konoplje, kako je detaljno opisano na stranici „Usluge“ ove web stranice www.biouljara.com. Cilj svakog postupka je uredno izvršenje ugovorene usluge, s naglaskom na optimizaciju kvalitete dostavljenog materijala i postizanje rezultata u skladu s važećim regulatornim granicama, uzimajući u obzir tehnička ograničenja i svojstva materijala.

7. Odgovornost za materijal i obradu

Klijent u cijelosti snosi odgovornost za zakonitost, kvalitetu, sastav i podrijetlo materijala koji dostavlja na preradu. Svaka predaja materijala mora biti praćena odgovarajućom dokumentacijom, pri čemu Klijent izdaje otpremnicu, a Tvrtka prijemnicu, radi osiguravanja potpune sljedivosti i transparentnosti postupka. Tvrtka ne preuzima odgovornost za točnost niti za potpunost podataka navedenih u dokumentaciji dostavljenoj od strane Klijenta, kao ni za rezultate analiza ulazne materije koje Klijent samostalno organizira.

U okviru poslovne suradnje Tvrtka pruža isključivo tehničke usluge prerade s ciljem postizanja što veće kvalitete finalnog proizvoda i usklađenosti s važećim zakonodavstvom za proizvode koji se stavljaju na tržište krajnjem korisniku. Tvrtka ne preuzima odgovornost za pravni status materijala u fazama koje prethode njegovu stavljanju na tržište, niti nakon što proizvod napusti laboratorij i prestane biti pod nadzorom Tvrtke.

U slučajevima kada Klijent zatraži samo djelomičnu preradu materijala ili kada suradnja bude prekinuta prije dovršetka procesa, takav materijal smatra se nedovršenim i ne može se smatrati proizvodom spremnim za stavljanje na tržište. Za daljnje postupanje, uključujući eventualnu dodatnu obradu ili distribuciju takvog materijala, u cijelosti odgovara Klijent. Tvrtka u tim okolnostima ne snosi nikakvu obvezu niti odgovornost za posljedice koje mogu proizaći iz daljnjeg korištenja materijala.

Prije svakog stavljanja proizvoda na tržište, Klijent je obvezan osigurati provedbu odgovarajuće analize kojom se potvrđuje njegova sukladnost s važećim parametrima. Provedba i rezultati takvih analiza isključiva su odgovornost Klijenta.

Potpunu usklađenost same materije s primjenjivim zakonodavstvom Tvrtka može jamčiti samo za proizvode koji su u cijelosti obrađeni unutar laboratorija, zaključno s fazom pakiranja i pečaćenja u obliku spremnom za tržište. Odgovornost za sadržaj i točnost informacija navedenih na etiketama snosi isključivo Klijent.

8. Pakiranje, etikete, marketing i uporaba proizvoda

Za sadržaj pakiranja, etiketa, promotivnih materijala, oglašavanja i distribucijskih aktivnosti odgovoran je isključivo Klijent. Tvrtka ne preuzima odgovornost za točnost, potpunost ili zakonitost navoda na proizvodima koji ulaze na tržište, neovisno o tome je li prerada obavljena u cijelosti kod nas ili je proizvod naknadno dodatno obrađen kod Klijenta ili treće strane. Proizvodi i usluge Tvrtke nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju, sprječavanju ili ublažavanju bolesti. Klijent snosi potpunu odgovornost za zakonitost, namjenu i uporabu proizvoda u zemlji u kojoj se isti koriste, prodaju ili distribuiraju.

9. Raskid suradnje

Klijent može raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku, ali je obvezan podmiriti sve troškove nastale do trenutka raskida, uključujući izvršene usluge, rezervacije kapaciteta i materijalne troškove. Predujam ili akontacija se ne vraćaju. Tvrtka može raskinuti ugovor s trenutnim učinkom ako Klijent ne izvršava svoje obveze, kasni s plaćanjem, daje netočne ili nepotpune informacije ili svojim postupanjem znatno otežava ili onemogućava izvršenje usluge. U tim slučajevima Klijent nema pravo na povrat sredstava niti na odštetu.

10. Isporuka i preuzimanje

Prerađeni proizvod dostavlja se putem dostavne službe ili se preuzima osobno, ovisno o dogovoru. Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na Klijenta u trenutku predaje dostavnoj službi ili nakon što je obaviješten da je proizvod spreman za preuzimanje. Ako Klijent ne preuzme proizvod u roku od pet radnih dana, rizik prelazi na njega, a Tvrtka zadržava pravo naplatiti troškove skladištenja.

11. Reklamacije

Klijent ima pravo u roku od tri dana od preuzimanja proizvoda provjeriti sukladnost isporučene usluge s dogovorenim specifikacijama. Reklamacije se moraju dostaviti pisanim putem, s jasnim obrazloženjem razloga, a prema potrebi i uz priložene analitičke nalaze. Ako nastane spor oko parametara, obje strane će zajednički imenovati neovisni ovlašteni laboratorij ili stručnjaka, čiji će nalaz biti konačan. Trošak takve provjere snosi strana koja je podnijela reklamaciju.

12. Ograničenje odgovornosti

Zbog tehničkih ograničenja procesa i varijacija u laboratorijskim analizama, dopušteno je odstupanje do ±10 % od specificiranih parametara. Takva odstupanja ne smatraju se greškom u izvršenju usluge i ne predstavljaju osnovu za reklamaciju. Ako odstupanja prelaze navedeni raspon, način rješavanja (korekcija proizvoda, djelomičan povrat uplaćenih sredstava ili druga mjera) utvrđuje se pojedinačno, pri čemu trošak dodatne korekcije snosi Klijent, osim ako nije drukčije dogovoreno. Tvrtka ne odgovara za razlike u analizama provedenima u različitim ovlaštenim laboratorijima niti za odstupanja uzrokovana nehomogeniziranim uzorcima koje je Klijent dostavio na analizu. U takvim slučajevima rezultati ne mogu biti temelj za reklamaciju. Ukupna odgovornost Tvrtke, neovisno o osnovi zahtjeva, ograničena je na maksimalno 50 % iznosa koji je Klijent platio za konkretnu uslugu, osim ako zakonom nije izričito propisano drukčije.

13. Opoziv proizvoda

Tvrtka zadržava pravo, prema vlastitoj procjeni, opozvati ili povući iz prometa proizvode za koje utvrdi ili posumnja da bi mogli biti nesukladni ili rizični. Klijent je u tom slučaju obvezan surađivati s Tvrtkom, uključujući povrat proizvoda i obavještavanje krajnjih korisnika, ako je primjenjivo.

14. Konzultantske usluge
U sklopu konzultantskih usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na uzgojno savjetovanje, posredovanje u otkupu cvjetova industrijske konoplje i registraciju proizvoda), Tvrtka pruža stručnu podršku Klijentima u vidu informacija, preporuka i posredničkih aktivnosti. U pojedinim slučajevima Tvrtka može, prema vlastitoj procjeni i u skladu s poslovnim kapacitetima, sudjelovati u otkupu cvjetova ili posredovati u povezivanju proizvođača i kupaca, pri čemu se može primijeniti odgovarajuća naknada ili provizija. Svi savjeti, preporuke i posredovanja temelje se na stručnom znanju i iskustvu, ali ne predstavljaju jamstvo rezultata niti pravnu obvezu Tvrtke za konačne odluke i postupke Klijenta. Klijent u potpunosti snosi odgovornost za zakonitost, točnost i primjenu dobivenih informacija, kao i za sve odluke donesene na temelju konzultantskih usluga. Tvrtka ne preuzima odgovornost za poslovne, pravne ili financijske posljedice koje mogu nastati korištenjem konzultantskih usluga.

15. Intelektualno vlasništvo i poslovna tajna

Svi postupci, metode i procesi koje Tvrtka koristi rezultat su godina iskustva i predstavljaju poslovnu tajnu. Klijent nema pravo reproducirati, kopirati, otkrivati niti ustupati trećima postupke i znanja stečena suradnjom s Tvrtkom, osim ako postoji izričita pisana suglasnost.

16. Nadležnost i kontakt

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Za pitanja i dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-pošte: biouljara@gmail.com.